Envíos y devoluciones


ENVÍOS

Cada artículo será cuidadosamente embalado dentro de una caja de joyería individual y enviado en un sobre de burbujas para evitar daños durante el transporte. El artículo será enviado en un plazo máximo de 48 horas desde la realización de la compra y recibirá un correo electrónico de confirmación de inmediato que incluirá el número de rastreo para realizar un seguimiento del artículo a través de la página web del servicio de correos: www.correos.es.

Los costes de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos de envío. Los gastos de manipulación son fijos, mientras que los gastos de transporte varían en función del peso total del envío. Le aconsejamos agrupar sus compras en un solo pedido. No podemos agrupar dos pedidos distintos, así que las tarifas de envío se aplicarán a cada uno de ellos.

Los costes de aduana son responsabilidad del cliente.

Los clientes también son responsables de conocer qué artículos pueden ser legalmente adquiridos e importados a su país.


DEVOLUCIONES

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Para poder acogerse a una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el paquete original.

Los pedidos por encargo no son reembolsables y ni canjeables.

Para completar su devolución se requiere un recibo o comprobante de compra.

 
Reembolsos

Una vez que su devolución es recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También se le notificará de la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si es aprobado, entonces su reembolso será procesado, y se aplicará automáticamente una devolución a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Artículos con descuento

Sólo se pueden devolver los artículos con precio normal, por desgracia los artículos en rebajas no pueden ser reembolsados.


Cambios

Sólo reemplazamos productos si son defectuosos o están dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo producto, envíenos un correo electrónico a info@naranmacrame.com y envíe su artículo a: Cala Portinatx, 44 bajos 2, Sant Joan de Labritja, IB, 08140, España.

Envíos de devoluciones

Para devolver su producto, usted debe enviar su producto a: Cala Portinatx, 44 bajos 2, Sant Joan de Labritja, IB, 08140, España.

Usted será responsable de pagar los gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste de envío de devolución será deducido de su reembolso.

Le recomendamos que utilice un servicio de envío rastreable o un seguro de envío. No garantizamos que vayamos a recibir su producto devuelto.


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